Traditional Culture Encyclopedia - Hotel franchise - 求英语翻译(论文用)
求英语翻译(论文用)
当前酒店发展中,员工流失是酒店业面临的主要问题之一。大多数酒店已经意识到人才竞争已经成为酒店竞争的焦点。酒店行业的企业管理已经从单纯的提高工作效率和实现企业产品利润最大化转向深层次的方面。如何提高员工满意度是其中的一部分。对于任何一个企业来说,员工都是最宝贵的财富,尤其是在直接服务于宾客的服务业酒店业,员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效,对企业的生存和发展有着重要的影响。在酒店业,员工是直接为顾客服务的,酒店是最好的宣传和直接的利润创造者,如果员工对企业各方面都满意,他们就会积极努力工作,为企业创造更多的价值。如果员工满意度低,就会失去主动力,降低工作效率和工作质量,甚至导致员工流失。所以在企业管理中要提高员工满意度,激发员工的工作热情、主动性和创造性,使员工能在工作中保持最佳状态,充分发挥自己的聪明才智,使企业在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。本文旨在了解酒店员工对于工作的满意度状况和现状,并探讨不同程度、部门、工作经历和背景的员工对工作满意度是否存在差异。首先对相关员工满意度理论和国内外学者对员工满意度的研究现状进行了综述,并分析了目标酒店的相关产品特征,运用服务价值链理论分析了酒店员工满意度和酒店顾客满意度以及顾客满意度和酒店利润之间的逻辑关系。结合国内外学者的研究成果和酒店产品的特点以及酒店人力资源政策对满意度的影响程度进行分析,提出实现和提高满意度的具体途径。
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